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Politica di spedizione

La presente informativa descrive l’ambito di consegna sul territorio italiano, la struttura dei costi, le fasi operative e le principali indicazioni relative alla spedizione. Prima di effettuare un ordine, si consiglia di leggere attentamente quanto segue per conoscere le regole applicabili e le eventuali limitazioni.

I. Area di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

Le zone coperte includono:

  • territorio continentale, comprese aree urbane e rurali

  • principali isole, come Sicilia e Sardegna

Non è prevista la consegna al di fuori dell’Italia, inclusi altri paesi dell’Unione Europea o territori terzi.

II. Costi di spedizione e prezzi

Le spese di spedizione variano in base al valore dell’ordine secondo i criteri seguenti:

  • per ordini di importo pari o superiore a 152 euro, non viene applicato un costo di spedizione aggiuntivo

  • per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di 6,28 euro

Tutti i prezzi indicati includono IVA italiana al 22%.

La spedizione avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri doganali già inclusi nel totale.

III. Elaborazione degli ordini e tempi di trasporto

I tempi di elaborazione si basano sulla conferma del pagamento:

  • pagamenti confermati entro le 18:00: l’ordine entra generalmente in lavorazione lo stesso giorno

  • pagamenti confermati dopo le 18:00: l’ordine viene di norma elaborato il giorno lavorativo successivo

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene solitamente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e avviato alla spedizione.

I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento.

In condizioni ordinarie, la consegna è prevista indicativamente entro 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione. Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, porti o procedure doganali possono incidere sui tempi; in tali casi vengono fornite comunicazioni via email.

IV. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, vengono inviati via email i dati logistici necessari, tra cui:

  • numero d’ordine

  • nome del vettore incaricato

  • collegamento per il monitoraggio della spedizione

Tali informazioni consentono di verificare lo stato della consegna e i tempi indicativi.

V. Trasparenza dei costi

Per garantire chiarezza sui costi applicati:

  • tutti i prezzi esposti includono IVA al 22%

  • le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione

  • il riepilogo dei costi è visibile nella fase di pagamento

  • con la modalità DDP non sono previsti addebiti aggiuntivi non indicati

VI. Controllo alla consegna e anomalie

Al momento della ricezione, si consiglia di verificare l’integrità dell’imballo. In presenza di danni, deformazioni, segni di umidità o anomalie nei sigilli, è opportuno documentare con foto e informare tempestivamente il vettore.

In caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda di accettare il pacco solo dopo un controllo visivo adeguato.

Per le seguenti situazioni, è consigliato contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo foto o video:

  • smarrimento del pacco o consegna errata

  • danni evidenti all’imballo

  • stato di spedizione anomalo o bloccato per un periodo prolungato

Dopo la verifica, le azioni successive vengono definite in base al caso specifico.

Se il reso è dovuto a indirizzo o recapiti errati forniti in fase d’ordine, i costi correlati sono generalmente a carico del destinatario.

VII. Modifica o annullamento dell’ordine

Per la modifica o l’annullamento dell’ordine si applicano le seguenti regole generali:

  • prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o l’annullamento

  • dopo la spedizione, non è possibile intervenire direttamente sull’ordine; in tal caso si applica la Politica di reso, rimborso e cambio

VIII. Contatti

Per informazioni sulla politica di spedizione o su una consegna specifica, sono disponibili i seguenti contatti:

  • Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US

  • Telefono: +1 (310) 927-5652

  • Email: aide@mobilamaison.com

  • Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)