Termini di servizio
I presenti termini definiscono le regole di base applicabili all’accesso, alla registrazione e all’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.
Prima di continuare la navigazione, creare un account o effettuare un ordine, si invita a leggere attentamente quanto segue per comprendere diritti e obblighi applicabili.
I. Ambito di applicazione e area di servizio
I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, includendo aree urbane, rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).
Non sono previsti servizi per altri paesi o territori. In caso di mancata accettazione di una qualsiasi disposizione dei presenti termini, è necessario interrompere l’utilizzo della piattaforma.
II. Registrazione dell’account e sicurezza
Durante la registrazione o l’utilizzo dell’account, è richiesto di fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate, al fine di consentire l’uso corretto dei servizi.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura dall’utente. Gli effetti derivanti da una gestione inadeguata o dall’uso da parte di terzi ricadono, di norma, sull’utilizzatore dell’account.
In caso di interruzioni del servizio dovute a eventi naturali, guasti di sistema o altri fattori non controllabili, la gestione avviene in base alle condizioni effettive.
III. Privacy e protezione dei dati
Nel corso del funzionamento della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni identificative del pagamento e dati di navigazione, per finalità di gestione degli ordini, logistica, assistenza post-vendita, manutenzione della piattaforma e comunicazioni di servizio consentite.
La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli TLS/SSL ed è effettuata nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I cookie possono essere utilizzati per memorizzare preferenze, effettuare analisi di accesso o migliorare l’esperienza d’uso. Le modalità di gestione sono disponibili nelle impostazioni del browser; per maggiori dettagli si rimanda all’Informativa sulla privacy e alla Informativa sui Cookie.
Qualora, in fase di verifica, emergano dati riferibili a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno gestite secondo le regole applicabili.
IV. Informazioni sui prodotti
La piattaforma fornisce descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti entro limiti ragionevoli di accuratezza.
Eventuali differenze lievi dovute ai dispositivi di visualizzazione o ai lotti di produzione (come colore, dimensioni o imballaggio) non sono generalmente considerate difetti di qualità.
V. Prezzi, imposte e criteri di calcolo
I prezzi indicati sul sito includono IVA italiana al 22% e sono determinati secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Le spedizioni all’interno dell’Italia, comprese le isole, non comportano oneri doganali o costi di sdoganamento aggiuntivi. Le regole di calcolo dettagliate sono disponibili nella Politica IVA e consegna DDP.
VI. Ordini e modalità di pagamento
Gli ordini entrano in lavorazione dopo la conferma del pagamento dell’intero importo.
Sono accettate carte di credito internazionali quali Visa e MasterCard; la valuta di transazione è l’euro (€).
Le operazioni di pagamento sono protette da tecnologia TLS/SSL. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di pagamento.
VII. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e avviato alla spedizione.
I tempi di consegna indicativi sono pari a 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni logistiche effettive.
Per ordini di importo pari o superiore a 152 euro non è previsto un costo di spedizione aggiuntivo; per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 6,28 euro.
La consegna può essere effettuata da vettori quali DHL, FedEx o UPS, con servizio di tracciamento.
Eventuali costi derivanti da dati di consegna inesatti sono generalmente a carico del destinatario. Per i dettagli si rimanda alla Politica di spedizione.
VIII. Annullamento dell’ordine, resi e cambi
Prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine) è possibile inoltrare una richiesta di annullamento; dopo la spedizione l’annullamento non è applicabile.
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, in presenza dei requisiti di legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Per resi o cambi è necessario contattare il servizio post-vendita e fornire numero d’ordine, prova di pagamento e informazioni sullo stato del prodotto.
Dopo la verifica, vengono fornite le istruzioni operative e le indicazioni logistiche.
Le modalità e le tempistiche di rimborso o cambio dipendono dalle verifiche effettuate e dai processi dei canali di pagamento. Le regole dettagliate sono disponibili nella Politica di annullamento dell’ordine e nella Politica di reso, rimborso e cambio.
IX. Regole di utilizzo
Le funzionalità della piattaforma possono essere utilizzate esclusivamente per finalità lecite.
È vietato l’uso per attività fraudolente, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altre condotte contrarie alle leggi applicabili; le relative responsabilità ricadono sull’autore della condotta.
X. Proprietà intellettuale e legge applicabile
Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
I presenti termini sono disciplinati dal diritto dell’Unione Europea e da quello italiano; in caso di divergenza, prevale la normativa dell’UE.
Le controversie sono trattate secondo le regole di competenza dei tribunali italiani.
XI. Contatti
Per domande sui presenti termini di servizio o sulle regole di utilizzo, sono disponibili i seguenti contatti:
-
Indirizzo: 2328 5TH AVE, LOS ANGELES, CA 90018, US
-
Telefono: +1 (310) 927-5652
-
Email: aide@mobilamaison.com
-
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)