Metodi di pagamento
La presente informativa descrive i canali di pagamento disponibili, le misure di sicurezza adottate, la trasparenza dei prezzi e le regole di base relative ai rimborsi, per consentire una corretta comprensione delle procedure prima del checkout.
I. Canali di pagamento disponibili
Per garantire un processo di pagamento chiaro e controllato, sono attualmente accettati i seguenti circuiti:
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Visa
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Mastercard
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).
Non sono supportati contrassegno, pagamenti in contanti, bonifici bancari o criptovalute.
II. Sicurezza e conformità dei pagamenti
Il processo di pagamento avviene tramite canali sicuri e regolamentati, con l’adozione delle seguenti misure:
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utilizzo della crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati in transito
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impiego di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS
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assenza di memorizzazione nel sistema di dati completi delle carte (numero, data di scadenza o CVV)
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trattamento dei dati personali nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, UE 2016/679)
III. Trasparenza dei prezzi
Le informazioni relative agli importi da corrispondere sono le seguenti:
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i prezzi visualizzati includono IVA italiana al 22%
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la modalità DDP (Delivered Duty Paid) comprende dazi e costi di sdoganamento nel prezzo
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l’importo mostrato nella pagina di pagamento rappresenta il totale da versare, con dettaglio delle voci
IV. Procedura di pagamento
La procedura di pagamento si articola generalmente nei seguenti passaggi:
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verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale
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selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento
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inserimento dei dati della carta (numero, scadenza, CVV e intestatario)
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conferma e invio della richiesta di pagamento
Dopo il completamento del pagamento, viene generato il riepilogo dell’ordine e fornita una notifica in formato elettronico.
In caso di pagamento non riuscito, è possibile utilizzare un’altra carta o contattare l’assistenza tramite i recapiti indicati.
V. Informazioni sui rimborsi
Quando previsto dalle politiche applicabili, i rimborsi seguono generalmente queste modalità:
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metodo di rimborso: riaccredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato
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validità della carta: la carta impiegata deve risultare attiva
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tempi di elaborazione: dopo l’avvio della procedura, il rimborso è normalmente inoltrato entro 1–3 giorni lavorativi
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tempi di accredito: l’effettivo accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in funzione dei processi bancari
Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento per la verifica.
VI. Assistenza e contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, alla fatturazione o alle procedure di rimborso, sono disponibili i seguenti contatti:
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Indirizzo: 2328 5TH AVE, LOS ANGELES, CA 90018, US
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Telefono: +1 (310) 927-5652
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Email: aide@mobilamaison.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)