Contattaci

Questa pagina fornisce le informazioni di contatto e le indicazioni operative per richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini e assistenza post-vendita. In caso di necessità, si consiglia di utilizzare prioritariamente i canali indicati di seguito.

I. Contatti

È possibile contattare il servizio di assistenza tramite i seguenti canali (facendo riferimento agli orari indicati):

• Indirizzo: 2328 5TH AVE, LOS ANGELES, CA 90018, US

• Telefono: +1 (310) 927-5652

• Email: aide@mobilamaison.com

• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Al momento dell’invio della richiesta, è consigliato includere il numero d’ordine o una breve descrizione, per facilitare le verifiche e il seguito della comunicazione.

II. Tempistiche di gestione dei rimborsi

Le operazioni relative ai rimborsi seguono generalmente le seguenti fasi:

• dopo che la richiesta di rimborso risulta conforme alle condizioni applicabili ed è stata verificata, le informazioni vengono inoltrate al canale di pagamento, di norma entro 1–3 giorni lavorativi

• i tempi di accredito effettivo possono variare in base ai processi bancari o dell’istituto di pagamento e sono generalmente compresi tra 10–15 giorni lavorativi

Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza utilizzando i recapiti sopra indicati, fornendo i dati dell’ordine per la verifica.

III. Feedback e comunicazioni

Le richieste, le segnalazioni o i commenti ricevuti sono registrati e gestiti nell’ambito delle attività di comunicazione e supporto.

Le informazioni fornite sono utilizzate per le verifiche procedurali e per il miglioramento dei flussi informativi, nel rispetto delle politiche applicabili.